Privacybeleid

Selvite verwerkt persoonsgegevens van haar klanten. Selvite vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens erg belangrijk. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. In deze verklaring leggen wij je uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens.

Wij houden ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt.

Dat betekent onder andere dat:

  • wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • wij de verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het behalen van de doeleinden;
  • wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
  • wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • wij jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Overzicht Persoonsgegevens

Wij verwerken de volgende gegevens van je:

  • NAW-gegevens
  • Klantnummer
  • Telefoonnummer
  • Adres(sen)
  • E-mailadres
  • Betalingsgegevens
  • Geslacht (m/v/neutraal)
  • Geboortedatum
  • Inloggegevens
  • Bestellingen via de website
  • Abonnee op nieuwsbrief
  • Klant(tevredenheids)onderzoek

Verwerking Persoonsgegevens

Selvite verwerkt jouw persoonsgegevens voor:

  1. Verwerkingen in het kader van de webshop:
    • Registreren account
      Wanneer je gebruik wilt maken van de webshop moet je je eerst registreren en krijg je een Selvite-account. Wij verwerken deze gegevens in het kader van de overeenkomst die wij met elkaar sluiten. Je bestelt immers producten bij Selvite en de verwerking van persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de afhandeling. De minimale leeftijd voor het maken van een account is 16 jaar. Voor het bestellen van alcoholhoudende producten is de minimumleeftijd 18 jaar.
    • Afhandelen bestelling van producten uit de webshop 
      Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van jouw persoonsgegevens. Je hoeft je gegevens daardoor niet elke keer opnieuw in te vullen en zo nodig kunnen wij je contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst. Je zult bij het plaatsen van een bestelling vooraf betalen zodat we bij bezorging aan de deur niet meer hoeven af te rekenen. Wanneer je te veel hebt betaald omdat bijvoorbeeld een product toch niet leverbaar is of als het gewicht van een nog te wegen product afwijkt van hetgeen is besteld, zullen wij het teveel betaalde terugstorten naar de rekening waarmee ook betaald is.
    • Verstrekken van reclames 
      Wij kunnen je, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten per e-mail. Dat doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang maar kan ook interessant zijn voor jou om geïnformeerd te worden over nieuwe ontwikkelingen waarbij wij rekening kunnen houden met je persoonlijke voorkeuren.
    • Verzenden nieuwsbrieven 
      Wij verzenden nieuwsbrieven waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Je ontvangt een nieuwsbrief alleen wanneer je ons daar toestemming voor hebt gegeven. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden.
  2. Verwerkingen in het kader van klantonderzoek
    • Wij hebben er belang bij dat wij ons webwinkelaanbod afstemmen op jouw behoeften en wensen. Daarom is het noodzakelijk dat wij de mening van onze klanten kennen. Dat doen we door het houden van klantonderzoeken en klantenpanels. Wij kunnen je via e-mail uitnodigen deel te nemen aan dergelijke onderzoeken.
  3. Verwerkingen in het kader van de cadeaukaart
    • Bij de aanschaf van een cadeaukaart verwerken wij NAW, e-mailadres en telefoonnummer (als je dat opgeeft). Wij houden bij welke kaartnummers je hebt en per kaart het saldo van jouw tegoed. En bovendien registreren wij een activatie/Pin-code zodat je via de website inzage kunt krijgen in jouw saldo. Op dit moment is het nog niet mogelijk een cadeaukaart aan te schaffen voor Selvite.nl. Wij hopen deze optie in de toekomst weer te mogen aanbieden.
  4. Afhandelen contactformulieren
    • Via de contactformulieren op de website kun je ons een vraag stellen of een klacht indienen over door jou aangekochte producten of over onze dienstverlening. Naast jouw contactgegevens kunnen wij je vragen wat het bestelnummer van je online bestelling is en eventueel een foto van het product dat niet voldoet.
  5. Speciale acties
    • Selvite kan speciale acties aanbieden waar je aan deel kunt nemen. Denk bijvoorbeeld aan verloting van prijzen op basis van jouw aankopen. Wanneer je deelneemt aan een dergelijke actie, verwerken wij alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om de actie te kunnen voeren, je te informeren en om in staat te zijn de voordelen aan jou toe te sturen. De bewaartermijn wordt per actie bepaald.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens te beperken. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van beveiligde verbindingen waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd. Toegang tot jouw gegevens in de webshop is afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord die je zelf bepaalt.

Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om jouw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal een jaar voor statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Jouw rechten

Voor vragen over ons privacy beleid of vragen omtrent inzage, wijzigingen in of verwijdering van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Je kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Dit kan ook via je eigen klantaccount. Ook kun je een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met jouw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat je de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren door een kopie van jouw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie jouw pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. Selvite zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen een maand, op jouw verzoek reageren.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Heb je vragen, over onze privacyverklaring, dan kun je deze richten aan:

Email
info@selvite.nl

KvK
08051600

Datum privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 18 maart 2023